1、 如何注册成为会员？
答：您好，在首页的右上角点击“注册”，填写用户名、密码、邮箱等基本个人信息，验证通过，提交后即表示您已经成为我们商城的会员了。
2、 可以电话订购吗？
答：非常抱歉，目前商城不提供电话订购的服务，您可以通过网上下订单的方式来购买您喜爱的商品。
3、 忘记密码怎么办？
答：您好！请申请重置密码，系统会发出重置密码邮件，邮件内会有如何创建密码的链接，点击链接进入创建。
4、 在哪里我可以查看到我积了多少分？
答：用户登陆后，在“我的帐户”下的‘积分管理’中可以看到。
5、 如何获得积分？
答：您好！购买商品或参加活动会获得积分。
6、 如何积分兑换？
答：您好，在积分兑换专区可以找到积分兑换物品，加入购物车购买即可。
7、如何查找或搜索商品？
答：您好，您可以在首页左侧的商品分类目录中查找；或使用页面上方的搜索工具查找您所需要的商品。
8、 选购了商品，怎么来付款呢？
答：您可以通过网上银行支付即可。我们支持如下银行：招商、建设、工行、浦东发展银行、农业银行、明生卡用户、中国银行、交通银行、深圳发展银行、北京银行、兴业银行、广州市农信社、广州市商业银行、上海农商银行、顺德农信社、中信银行。
9、 需要多久能收到货呢？
答：您好，同城隔天；非同城的要看发货地与寄达地的距离，一般2-6天左右。
10、如果有问题怎么退换？
答：您好，您可以先联系商城客服，告知其详细退换货原因，待客服确认、可操作后，将您要退换的商品寄到商家指定地址即可，谢谢！
11、能提供发票吗?
答：您好，是可以提供的；你在提交结算时，可以选择是否需要发票。
12、怎么查询订单？
答：在“我的帐户”的“订单管理”中选择相关的订单进行查询；或者通过我们的客服热线021-28943993向我们的客服人员咨询。
13、怎么取消订单？
答：目前除了商家缺货，买家可以在“订单管理”中取消订单外，其他情况都不可以取消订单。
14、物流（寄递）状态怎么查询？
答：您好，您可以拨打商城热线查询；如方便上网的会员可自行到商城网站查看订单状态或邮政EMS网站查询（发货途径是ＥＭＳ的）。
15、送货的时候不在怎么办？
答：您好，邮政人员会在5天内投递2次，如都无法投递，将存局候领2周。
16、拒收后怎么退款？
答：您好，将以您付款的途径原路退回给您。
17、送到时有破损怎么办？
答：您好，您可以选择当场拒收退货或拒收换货（需联系商城客服）。
18、如何退货？
答：您好，请先联系商城客服，告知详细退货原因，待商城客服与商家确认、可操作后，请将您需要退的商品寄回到商家指定退换货地址。
19、送错货了怎么办？
答：您好，1、（如是地址送错）你可以直接拒收就可以了；2、（商品送错）你可以当场拒收，然后我们会联系商家再次给您发送您所订购的商品。
20、送的少了怎么办？
答：您好！您可以先签收下已送的部分，接下来我们会尽快联系商家给你补发其他部分； 你也可以选择拒收让物流带回，然后我们会尽快联系商家给你配全重新发送。
21、付完款后，发现缺货怎么办？
答：您好！你可以到我的帐户“订单管理”中取消此件物品或取消这个订单，之后联系商城客服办理退款即可；或您也可以在“订单管理”中选择有货先发或等待一起发货，耐心等待即可！